Politique d’expédition

Notre engagement

Chez LesMistigris, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise à la réception de votre commande. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande

Nous traitons la plupart des commandes dans les 12 heures suivant leur passage. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@lesmistigris.fr

Aucune demande d'annulation ne pourra être prise en compte si la commande a déjà été traitée et/ou expédiée.

Erreur d'adresse

Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison. Contactez-nous rapidement à contact@lesmistigris.fr en cas d'erreur — la modification n'est possible que si votre commande n'a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d'expédition incorrectes, ni des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, incomplètes...).

Si votre colis nous est retourné, nous vous proposerons au choix :

• Le remboursement de votre commande, déduit des frais de port
• Une réexpédition à vos frais

Vous n'êtes éligible ni à la réexpédition ni au remboursement tant que le colis n'a pas été réceptionné par l'expéditeur.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison — insatisfaction ou simple changement d'avis. Notre politique de retour est de 30 jours à partir de la date de réception de votre commande.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lesmistigris.fr avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 24h ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi.

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, le remboursement intégral est effectué sur votre mode de paiement original sous 3 à 5 jours ouvrables.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre établissement bancaire
• Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@lesmistigris.fr

Article défectueux ou erroné

Nous sommes navrés ! Contactez-nous à contact@lesmistigris.fr avec :

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème
3. Une photo ou vidéo du défaut constaté

Nous traitons votre demande sous 24h ouvrés et procédons au remplacement sans frais.

Contact

LesMistigris Email : contact@lesmistigris.fr Téléphone : +33 7 67 24 29 19 Lundi au Vendredi — 9h à 18h