Politique de retour et de remboursement

Échanges / Remboursements / Remplacements

Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options :

1. Échanger votre article pour un pack différent

Les échanges sont uniquement disponibles pour une quantité différente du même produit (pack 1, 2 ou 3 gants). L'échange pour un produit différent n'est pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le pack souhaité.

2. Remboursement

Par défaut, le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat. Aucun frais de remise en stock ne sera appliqué — nous prenons en charge l'intégralité du remboursement.

Seul le prix final payé sera remboursé. Les codes de réduction ne peuvent pas être ré-émis et ne sont pas remboursables.

3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux

Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous contacter à contact@lesmistigris.fr avec les éléments suivants :

1. Votre numéro de commande
2. La description du problème
3. Une photo ou une vidéo du défaut constaté

Nous traitons votre demande sous 24h ouvrés et procédons au remplacement sans frais.

Combien de temps pour obtenir un remboursement ? 

Les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre demande. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement passé ce délai :

• Vérifiez votre compte bancaire
• Contactez votre établissement bancaire
• Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@lesmistigris.fr

Comment retourner un article ?

Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Contactez-nous à contact@lesmistigris.fr avant tout retour pour recevoir les instructions d'expédition.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons fortement d'utiliser un envoi avec numéro de suivi.